Como excluir sua conta e seus dados do Kwizzi
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Aplicativo: Kwizzi
Desenvolvedor: Codtec
Esta página explica como excluir a sua conta (criada ao entrar com o Google) e pedir a exclusão dos seus dados, o que é apagado, o que precisamos manter e por quanto tempo.
A maior parte você apaga sozinho
Quase tudo o que o Kwizzi guarda fica no seu aparelho, e some quando você quiser:
| O que | Como apagar |
|---|---|
| Quizzes, trilhas e preferências | Desinstale o aplicativo, ou use Configurações do Android → Apps → Kwizzi → Limpar armazenamento |
| Progresso do modo Aprender | No aplicativo: Aprender → Apagar histórico |
| Nomes e respostas de quem jogou | Encerre o Show. Eles nunca saem do seu aparelho. |
Nada disso passa por nossos servidores, então não há o que nos pedir.
Se o backup do Android estiver ligado, o sistema mantém uma cópia dos arquivos do aplicativo no seu Google Drive. Para apagá-la: Google Drive → Armazenamento → Backups → Kwizzi.
Pelo aplicativo: excluir a conta e os dados
Se você entrou com a sua conta Google para comprar, abra Configurações → Conta Google → Excluir e confirme com a sua conta. Apagamos na hora a conta e tudo o que está ligado a ela no nosso servidor (veja "O que é excluído", abaixo).
Atenção: créditos não usados são perdidos, e excluir não cancela uma assinatura ativa — cancele antes pelo Google Play.
Sem o aplicativo: pedir por e-mail
- Envie um e-mail para kwizzi@codtec.com.
- Escreva no assunto:
Exclusão de dados — Kwizzi - Inclua no e-mail o número que liga as suas compras. Ele está no aplicativo em Configurações → Sobre → Identificador de compras. Não guardamos seu nome nem seu e-mail — da sua conta Google, só um código embaralhado —, então esse número é o jeito de encontrar o que é seu. Se você entrou com a conta Google, ele nos leva à conta e a todos os números ligados a ela.
Se em algum momento você limpou o armazenamento do aplicativo, esse número mudou. Informe o que aparece agora: ele nos leva aos anteriores. - Responderemos em até 15 dias, confirmando o que foi excluído.
Se você não tem mais o aplicativo instalado e perdeu esse número, escreva mesmo assim: informe a data aproximada da compra e o e-mail da conta Google usada, e tentaremos localizar pelo Google Play.
O que é excluído
- O código embaralhado da sua conta Google, se você entrou com ela
- O número que liga suas compras (a "carteira") e os vínculos entre todos os números ligados à sua conta (outros aparelhos, reinstalações)
- O vínculo entre esses números e as suas assinaturas
- O saldo de créditos e o histórico de consumo, se houver — créditos não usados são perdidos
- As gerações de quiz por IA ainda guardadas no servidor
- Notificações de cobrança recebidas do Google referentes a você
O que precisamos manter, e por quê
O registro fiscal das cobranças. A legislação brasileira nos obriga a manter documentos fiscais por 5 anos. Esse registro contém o valor, a data e um código embaralhado do comprovante de compra — não contém seu nome, e-mail, telefone nem dados de cartão, porque nunca chegamos a recebê-los: quem processa o pagamento é o Google.
Depois da exclusão, esse registro deixa de ter vínculo com a sua conta e com o número que ligava as suas compras. Depois de 5 anos da última cobrança, também ele é apagado.
O registro de consumo das gerações por IA, por até 12 meses, sem vínculo com você: quando, qual modelo e quanto processamento cada geração usou — nunca o conteúdo enviado nem o resultado.
Estatísticas anônimas de uso do aplicativo e de qualidade das gerações por IA. Elas são totais e faixas, sem nenhum identificador — não há como saber quais vieram de você, e por isso não há o que apagar. Para não enviar mais, desligue Configurações → Show e rede → Estatísticas anônimas de uso.
Registros técnicos do servidor, por até 30 dias. Neles, seu endereço IP é gravado de forma incompleta (o último trecho vira zero, como 189.45.201.0), o que não permite identificar você.
Cancelar a assinatura é outra coisa
Excluir dados não cancela uma assinatura ativa, e cancelar não apaga dados.
Para cancelar, vá ao Google Play → Assinaturas → Kwizzi, ou use o atalho no próprio aplicativo em Configurações → Gerenciar assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago.
Se você excluir seus dados com a assinatura ainda ativa, ela continua sendo cobrada pelo Google até você cancelar. Ao entrar de novo com a conta Google, uma conta nova é criada, do zero.
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